1. Как отказаться
Направьте заявление на [e-mail поддержки] с e-mail, указанного при покупке. Укажите дату, сумму заказа и причину обращения. Не передавайте полные данные банковской карты.
2. Расчёт возврата
Заявление рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги, понесённых расходов и обязательных требований законодательства РФ. [Согласовать формулу расчёта с юристом и платёжным провайдером].
3. Сроки
Ответ направляется в течение [количество] рабочих дней. Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата; банковский срок зачисления зависит от платёжных организаций.
4. Техническая проблема
Перед заявлением на возврат рекомендуем обратиться в поддержку: многие вопросы решаются настройкой устройства. Это не ограничивает законные права потребителя.
5. Контакты
[наименование продавца]
E-mail: [e-mail]
Адрес: [адрес]